Devoluciones y garantías.

Devoluciones

1. Después de realizar su compra, cuenta con 30 días para realizar la devolución.
2. Deberá presentarse en cualquiera de nuestras sucursales con lo siguiente:
   • La mercancía en su empaque original y en las mismas condiciones en las que se entregó.
     1. Si no puede presentarse con el producto, deberá contactarse con su vendedor para solicitar una cotización del flete y podamos recogerlo.
   • La remisión original de la compra.
3. Nuestro personal en tienda revisará el estado del producto para determinar si la devolución procede o no, en caso de que sí, podrá solicitar un reembolso o cambiar el producto.
4. Se cargará un 20% por concepto de gastos operativos y administrativos.
5. Por cuestiones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en productos como inodoros, mingitorios, regaderas, monomandos, filtros, purificadores de agua, calentadores, tinas, tinacos o cualquier otro que utilice agua y haya sido utilizado o instalado.
6. No se aceptan cambios ni devoluciones en cubiertas, productos descontinuados y de sobre pedido.

Garantías

Si el producto presenta alguna falla, considere los siguientes pasos:

A fin de encontrar una solución, lea el manual que viene anexo en el empaque, si no es así:

1. No desinstale el producto.
2. Conserve la remisión.
3. Póngase en contacto con El Surtidor y/o su agente de ventas.
4. El Surtidor contactará al fabricante para que envíe un técnico y revise la instalación.
5. La fábrica revisará el producto e instalación, evaluará el problema e indicará si procede la garantía.
6. Como los productos son garantizados por las fábricas, El Surtidor necesita de la autorización de las mismas para proceder a una devolución o un cambio.